Modello semplificato di tracciamento dei problemi
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Usa questo modello semplificato di tracciamento dei problemi per standardizzare il processo di reporting delle segnalazioni del tuo team di progetto. Inserisci l'ID univoco per il problema, lo stato, una panoramica del problema, la categoria (ad es., mobile, sito web, hardware, ecc.), la priorità, a chi viene assegnato il problema, la data ed eventuali commenti aggiuntivi. Scarica questo modello per una singola istanza, oppure salvalo come parte di un documento più ampio per la gestione del progetto o del prodotto, per l'assicurazione qualità (QA) o per lo sviluppo, in modo da tracciare diverse istanze di problemi e tenere sotto controllo il processo e l’avanzamento della loro risoluzione.
Questo modello riutilizzabile è disponibile in Excel come modello di tracciamento da salvare facilmente sul tuo account Google Drive.
Altri modelli di tracciamento dei problemi
Elenco di tracciamento dei problemi
Scarica il modello di elenco di tracciamento dei problemi
Questo modello di elenco di tracciamento dei problemi è concepito per le aziende che desiderano fornire ai membri del team di project management, un documento che includa uno spazio per i dati completi. In questo modo, i project manager potranno riesaminare rapidamente ogni problema, determinare se è un rischio per il progetto e lavorare con lo sviluppo per risolverlo. Questo modello fornisce i seguenti dati per le colonne:
- ID: Inserisci un numero univoco per il problema (per riferimento futuro).
- Progetto: Seleziona il nome/numero del progetto dall'elenco a tendina Progetto.
- Descrizione/Riepilogo: Aggiungi una descrizione di facile comprensione del problema (ad es., "Serve qualcuno che completi la documentazione per il deliverable finale”).
- Tipo di problema: Includi tutti i dettagli relativi al tipo di problema (ad esempio un backlog di rilascio, beta, produzione, versione software, ecc.), in modo che chiunque esamini le informazioni possa facilmente ricavare i fattori rilevanti e lavorare per risolverlo.
- Stato: Specifica lo stato del problema utilizzando l'elenco a tendina Stato (ad es., richiesta, pianificazione, in attesa, approvato, in corso, completato ecc.).
- Priorità: Seleziona una priorità per il problema utilizzando l'elenco a tendina Priorità (ad es., critica, alta, media, bassa, ecc.).
- Azione richiesta: Descrivere l'azione necessaria per risolvere il problema (ad es., “Crea una bozza di e-mail di benvenuto e inviala al marketing per l'approvazione”).
- Proprietario: Inserisci il nome della persona del team di progetto che si occupa del problema oppure seleziona quella persona dall'elenco a tendina Proprietario .
- Data di creazione: Inserisci la data in cui il problema è stato segnalato.
- Data di scadenza: Inserisci la data in cui il problema deve essere risolto per rispettare i deliverable del progetto.
- Data di chiusura: Inserisci la data in cui il problema è stato chiuso/risolto.
- Osservazioni: Aggiungi eventuali commenti relativi a questo problema per il tuo team di progetto.
Questo modello riutilizzabile è disponibile in Excel come modello di tracciamento da salvare facilmente sul tuo account di Google Drive.
Modello di tracciamento dei problemi per il project management
Scarica modello di tracciamento dei problemi per il project management - Excel
Questo modello di tracciamento dei problemi per il project management è perfetto per i project manager che desiderano un sistema di monitoraggio dettagliato e univoco dei problemi. Il modello offre una visualizzazione del dashboard, in modo da poter tenere sotto controllo i dati e il quadro generale. Le informazioni del dashboard includono: nome del progetto, reparto e proprietario del progetto; dati sullo stato dei problemi (non avviato, in corso o chiuso) e priorità; punteggi di stato e le relative percentuali.
Nel modello, inserisci tutti i dati relativi a scoperta, reparto, priorità, iniziatore (segnalatore), stato, data di apertura, data data di chiusura e qualsiasi altra voce pertinente. Dopo aver compilato il modulo, gli sviluppatori saranno in grado di esaminare e stabilire la priorità del problema e quindi, di raggiungere rapidamente la risoluzione.
Questo modello riutilizzabile è disponibile in Excel da salvare facilmente sul tuo account di Google Drive.
Modello di tracker dei problemi del progetto
Scarica il modello di tracker dei problemi del progetto
Usa questo modello semplificato di log di tracciamento dei problemi, per documentare il percorso, i rischi e i problemi principali di un progetto. Con questa panoramica, gli sviluppatori saranno in grado di valutare ciò che è a rischio e quali sono i problemi del progetto, quindi iniziare a risolverli. Ecco i dati da inserire:
- Project manager: Inserisci il nome del project manager responsabile del progetto.
- Sponsor del progetto: Inserisci il nome del senior manager che sponsorizzerà il progetto.
- Data di inizio progetto: inserisci la data di inizio del progetto.
- Data di fine progetto: inserisci la data di fine del progetto.
- Descrizione progetto/dichiarazione ambito: Inserisci una descrizione del progetto e delle informazioni relative all'ambito del progetto.
Inserisci i dati specifici del progetto negli elenchi a tendina delle colonne Percorso progettoRischi chiaveProblemi chiave, come segue:
- Titolo: Inserisci un titolo che descriva il problema, oppure seleziona un titolo dall'elenco a tendina Titolo .
- Proprietario: Inserisci il nome dell'individuo nel team di progetto che possiede il problema oppure seleziona quella persona dall'elenco a tendina Proprietario .
- Scadenza: Inserisci la data di scadenza del problema, oppure seleziona la data dall'elenco a tendina Scadenza .
- Stato: Inserisci lo stato del problema utilizzando l'elenco a tendina Stato (ad es., non iniziato, in corso, completato, ecc.).
Questo modulo è disponibile in Excel e Word.
Modello di tracker dei problemi del prodotto
Scarica il modello di tracker dei problemi del progetto
Progettato per problemi relativi al prodotto, questo modello di tracciamento offre la possibilità di tenere conto di tutti i dati relativi a un problema di prodotto. Inserisci i seguenti dati: numero problema; tipo di problema; reparto; priorità; iniziatore (chi ha segnalato il problema); stato; data di apertura; data di chiusura; e descrizione. Utilizzando i dettagli inclusi in questo modello, gli sviluppatori avranno le informazioni di cui hanno bisogno per risolvere il problema.
Questo modello riutilizzabile è disponibile in Excel da salvare facilmente sul tuo account di Google Drive.
Modello di log di tracciamento dei problemi
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Questo modello di monitoraggio dei problemi consente di inserire tutte le informazioni rilevanti per un problema relativo al progetto. Dopo aver inserito tutte le informazioni, i tecnici possono iniziare a risolvere il problema. Questo modulo semplice è unico, in quanto include tutti i principali campi per tenere traccia di un problema. Offre la possibilità di dettagliare le seguenti informazioni, in modo che gli ingegneri possano vagliare il problema e risolverlo il prima possibile:
- #/ID: Inserisci un numero univoco per il problema (per riferimento futuro).
- Problema/Titolo: Inserisci un titolo per descrivere il problema.
- Tipo: Includi tutti i dati relativi alla varietà di problemi (ad esempio un backlog di rilascio, beta, produzione, versione software, ecc.), in modo che chiunque esamini le informazioni possa facilmente ricavare i fattori rilevanti e lavorare per risolverlo.
- Priorità: Seleziona una priorità (alta, media, bassa, ecc.).
- Aperto da: Seleziona il nome della persona che ha per prima riscontrato e segnalato il problema.
- Aperto il: Includi una spiegazione del problema e la data in cui si è verificato.
- Chiuso il: Inserisci ulteriori dati per descrivere il problema.
- Chiuso da: Seleziona il nome della persona che ha chiuso il problema, una volta risolto.
- Note: Aggiungi eventuali altri commenti relativi al problema.
Questo modello è disponibile in Excel da salvare facilmente sul tuo account di Google Drive.
Modello di report dei problemi
Scarica il modello di report dei problemi
Usa questo modello completo di report dei problemi, progettato specificamente per l'utilizzo da parte di tutti i dipendenti della tua azienda. Quando desideri monitorare i problemi che possono influire sulla qualità del prodotto e sulla puntualità della consegna, utilizza questo modello per visualizzarli in un semplice formato di dashboard, in modo da avere un quadro generale dei fattori che determinano la maggior parte dei problemi.
Il modello di rapporto sui problemi offre sezioni per i problemi scaduti e per quelli non assegnati e consente a tutti i dipendenti dell'azienda di accedere ai campi necessari per registrare un problema, tra cui:
- Assegnato a: Inserisci il nome della persona incaricata di risolvere il problema.
- Target: Inserisci la data prevista per risolvere il problema.
- Nome prodotto: Inserisci il prodotto interessato dal problema.
- Priorità: Seleziona la priorità (ad es., critica, alta, media, bassa, ecc.). per risolvere il problema.
- Riepilogo: Inserisci una breve sintesi per descrivere il problema.
Questo modello è disponibile in Excel da salvare facilmente sul tuo account di Google Drive.
Modello Excel di tracciamento dei problemi dei clienti
Scarica il modello Excel di tracciamento dei problemi dei clienti
Tieni traccia dei problemi specifici del cliente in un modello Excel unico, che ti consente di rimanere aggiornato sul rapporto aperto/chiuso e far proseguire i progetti senza intoppi. Questo modello facile da compilare fornisce elenchi a tendina modificabili per ogni campo. In ogni colonna, inserisci il nome, il tipo, la criticità, l'iniziatore (chi ha segnalato per primo il problema), lo stato, la data di creazione/reporting, la data di chiusura/risoluzione e qualsiasi dettaglio aggiuntivo pertinente.
Questo modello riutilizzabile è disponibile con i campi di elenco a tendina in Excel e Word.
Modello di tracciamento dei problemi per IT
Scarica modello di tracciamento dei problemi per IT
In qualità di membro del team informatico (IT), sei la spina dorsale di qualsiasi progetto. Senza il personale informatico in grado di far funzionare le operazioni in modo ottimale, potresti non rispettare le scadenze, non rilasciare i prodotti e mettere a rischio la credibilità complessiva della tua azienda. Ecco perché è importante avere a portata di mano lo strumento di reporting dei problemi giusto. Senza un metodo centralizzato per monitorare i problemi che confluiscono nel reparto IT, non è possibile assicurarti di dare priorità a tali problemi correttamente e risolverli in modo tempestivo.
Questo modello di tracciamento dei problemi IT, disponibile in Excel e Word è il modo perfetto per qualsiasi membro del tuo team IT per registrare e risolvere un problema il più rapidamente possibile.
Seleziona o inserisci i seguenti dati sul problema, assegna il problema a un membro del team e inizia a monitorare l'avanzamento del problema fino alla risoluzione:
- Seq: Inserisci un numero univoco per il problema (per riferimento futuro).
- Nome problema: Inserisci un breve titolo comprensibile per descrivere il problema.
- Origine: Seleziona il nome della persona che per prima ha segnalato il problema.
- Data di segnalazione: Inserisci la data in cui il problema è stato segnalato.
- Area: Includi dettagli sull'ambiente (come browser, sistema operativo, URL, versione software, ecc.) che consentono agli utenti informatici di esaminare il problema e di raccogliere facilmente i fattori per risolvere il problema.
- Nome modulo: Inserisci il nome del modulo in cui è stato riscontrato il problema.
- Descrizione: Aggiungi una descrizione di facile comprensione del problema (ad es., “QA scanner non funziona; non possono eseguire i test richiesti”).
- Priorità: Seleziona una priorità (ad es., critica, alta, media, bassa, ecc.). per il problema.
- Stato: Seleziona lo stato (ad es., nuovo, in corso, aperto, chiuso, ecc.) del problema.
- Impatto sul business: Inserisci i dettagli sull'impatto del problema sul tuo business (ad es., “Finché il team QA non avrà sistemato il suo scanner, non potrà dare il via libera al lancio”).
- Data di risoluzione prevista: Inserisci la data in cui prevedi di risolvere il problema e di non mettere a rischio i deliverable.
- Assegnato a: Inserisci il nome della persona incaricata di risolvere il problema.
- Soluzione proposta: Inserire suggerimenti per risolvere il problema (ad es., “Contattare il produttore dello scanner di QA, dovrebbe avere un meccanico locale che può ripararlo ASAP”).
- Progressi: Inserisci i dati su come sta procedendo la risoluzione del problema (ad es., “Produttore di scanner contattato; i tecnici dovrebbero essere qui la mattina del 23/04”).
Questo modello è disponibile in Excel da salvare facilmente sul tuo account di Google Drive.
Modello semplificato di tracciamento dei problemi
Scarica modello semplificato di tracciamento dei problemi
Tieni traccia dell'impatto sulle prestazioni del tuo business e del prodotto con questo modello di tracciamento dei problemi, facilmente compilabile. Compila le colonne con dati sul tipo, la priorità, le date di apertura/chiusura e il personale che ha aperto e chiuso i problemi. Inserisci note dettagliate per fornire ai membri dei team di prodotto, project management, QA, sviluppo e assistenza clienti l’intervento, lo stato e i tempi previsti per la risoluzione.
Questo modello è disponibile in Excel da salvare facilmente sul tuo account di Google Drive.
Come eseguire il log e il tracciamento dei problemi? Best Practices
Il monitoraggio delle problemi è fondamentale per la gestione dei prodotti e dei progetti. Sia che un rappresentante del servizio clienti, un membro di QA, prodotto o gestione di progetti, uno sviluppatore o persino un cliente scopra e registri il problema, hai bisogno di un modo semplice per fornire dati sufficienti per registrare il problema, tenerlo sotto controllo e risolverlo.
Come esegui il log e tieni traccia di questi problemi? La tua azienda deve avere la certezza che, registrando accuratamente questi problemi e assegnandoli alle persone giuste, riuscirai a risolverli entro un intervallo di tempo ragionevole. Ecco perché hai bisogno del modello giusto per il tracciamento dei problemi: per garantire di consegnare prodotti di qualità in tempo e rendere felici i tuoi clienti.
Scegli un modello gratuito in uno dei seguenti formati per avviare immediatamente la registrazione dei problemi che riscontri:
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
Dopo aver scaricato un modello di tracciamento dei problemi nel tuo formato preferito, compila i seguenti campi:
- #/ID: Inserisci un numero univoco per il problema per riferimento futuro.
- Problema/Titolo: Inserisci un titolo per descrivere il problema.
- Tipo: Includi tutti i dati relativi alla varietà di problemi (ad esempio un backlog di rilascio, beta, produzione, versione software, ecc.), in modo che chiunque esamini il problema possa facilmente ricavare i fattori rilevanti e lavorare per risolverlo.
- Priorità: Seleziona una priorità per il progetto (alta, media, bassa, ecc.).
- Aperto da: Seleziona il nome della persona che per prima ha riscontrato e segnalato il problema.
- Aperto il: Includi una spiegazione del problema e la data in cui si è verificato.
- Chiuso il: Includi dati aggiuntivi per spiegare il problema e la data in cui è stato chiuso.
- Chiuso da: Seleziona il nome della persona che ha chiuso il problema, una volta risolto.
- Note: Inserisci ulteriori osservazioni relative a questo problema.
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